A empresa
A Sanofi é uma empresa farmacêutica francesa e uma das maiores do setor no mundo. São mais de 100.000 colaboradores em mais de 90 países, trabalhando para melhorar a saúde das comunidades e encontrar novas soluções para os pacientes, combinando ciência inovadora com tecnologia avançada.
Projeto Astrein
A plataforma de saneamento e central de cadastros Astrein foi escolhida para atender as solicitações de novos materiais indiretos pela equipe da Sanofi, onde um dos pontos de destaque a redução em 50% do tempo de atendimento de criação, partindo de 3 dias para 1,5 dias.
Segundo Marcelo Lima, responsável pela Central, “Este aumento de produtividade com a plataforma Astrein permitiu que, com a mesma equipe, conseguíssemos absorver um novo tipo de item, ATHI (peças sobressalentes de equipamentos), que correspondeu a um aumento em mais 30% de chamados de criações.
Outro ponto a destacar no uso da plataforma foi a construção de regras condicionais entre diferentes campos administrativos, que antes eram manualmente preenchidos, e que passaram a ser preenchidos automaticamente pelas correlações, reduzindo erros de preenchimento, assim como redução nas atividades que antes eram de preenchimento manual.
Benefícios
- 50% de Redução do tempo de atendimento.
- Aumento da produtividade da equipe e absorção de demanda complementar com mais 30% de atendimentos, sem aumentar equipe.
- Automação de preenchimento de campos através de regras condicionais na plataforma.
- Redução de erros e reprovas de solicitações.
- Aumento da visibilidade dos processos e status das solicitações.
